Оценка качества услуг



Уважаемый посетитель!

Просим Вас принять участие в социологическом опросе, ответив на вопросы анкеты. Выберите один вариант из предложенных ответов, который, по Вашему мнению, является правильным.

Цель данного исследования – оценка качества работы ГБУК РА "Адыгейская республиканская детская библиотека".

ОПРОС АНОНИМНЫЙ. ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ НЕ РАЗГЛАШАЮТСЯ

 

  1. Оцените доступность и актуальность информации о деятельности учреждения культуры, размещенной на территории учреждения.
    отлично, все устраивает  
     25 (76%)
    в целом хорошо  
     8 (24%)
    удовлетворительно, незначительные недостатки  
    0 (0%)
    плохо, много недостатков  
    0 (0%)
    неудовлетворительно, совершенно не устраивает  
    0 (0%)
  2. Оцените комфортность условий пребывания в учреждении культуры
    отлично, все устраивает  
     26 (79%)
    в целом хорошо  
     7 (21%)
    удовлетворительно, незначительные недостатки  
    0 (0%)
    плохо, много недостатков  
    0 (0%)
    неудовлетворительно, совершенно не устраивает  
    0 (0%)
  3. Оцените дополнительные услуги и доступность их получения
    отлично, все устраивает  
     24 (73%)
    в целом хорошо  
     8 (24%)
    удовлетворительно, незначительные недостатки  
     1 (3%)
    плохо, много недостатков  
    0 (0%)
    неудовлетворительно, совершенно не устраивает  
    0 (0%)
  4. Оцените удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми учреждением культуры (в том числе с помощью мобильных устройств)
    отлично, все устраивает  
     22 (67%)
    в целом хорошо  
     10 (30%)
    плохо, много недостатков  
     1 (3%)
    удовлетворительно, незначительные недостатки  
    0 (0%)
    неудовлетворительно, совершенно не устраивает  
    0 (0%)
  5. Оцените удобство графика работы учреждения культуры
    отлично, очень удобно  
     25 (76%)
    в целом хорошо  
     8 (24%)
    удовлетворительно, незначительные недостатки  
    0 (0%)
    плохо, много недостатков  
    0 (0%)
    неудовлетворительно, совершенно не удобно  
    0 (0%)
  6. Обеспечение возможности для инвалидов посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в учреждение культуры, в том числе с использованием кресла-коляски.
    да  
     30 (91%)
    нет  
     3 (9%)
  7. Оснащение учреждения специальными устройствами для доступа инвалидов (оборудование входных зон, раздвижные двери, приспособленные перила, доступных санитарно-гигиенических помещений, звуковые устройства для инвалидов по зрению и т.п.)
    да  
     32 (97%)
    нет  
     1 (3%)
  8. Наличие сопровождающего персонала и возможности самостоятельного передвижения по территории учреждения.
    да  
     32 (97%)
    нет  
     1 (3%)
  9. Компетентность работы персонала с посетителями-инвалидами
    да  
     32 (97%)
    нет  
     1 (3%)
  10. Размещение информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к учреждению и услугам (дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне).
    да  
     30 (91%)
    нет  
     3 (9%)
  11. Соблюдение режима работы учреждения культуры
    отлично, все устраивает  
     26 (79%)
    в целом хорошо  
     7 (21%)
    удовлетворительно, незначительные нарушения  
    0 (0%)
    плохо, много нарушений  
    0 (0%)
    неудовлетворительно, совершенно не соблюдается  
    0 (0%)
  12. Соблюдение установленных (заявленных) сроков предоставления услуг учреждением культуры
    отлично, все устраивает  
     27 (82%)
    в целом хорошо  
     6 (18%)
    удовлетворительно, незначительные нарушения  
    0 (0%)
    плохо, много нарушений  
    0 (0%)
    неудовлетворительно, совершенно не соблюдается  
    0 (0%)
  13. Доброжелательность и вежливость персонала учреждения культуры
    отлично, все устраивает  
     27 (82%)
    в целом хорошо  
     6 (18%)
    удовлетворительно  
    0 (0%)
    плохо  
    0 (0%)
    неудовлетворительно  
    0 (0%)
  14. Компетентность персонала учреждения культуры
    отлично, все устраивает  
     26 (79%)
    в целом хорошо  
     7 (21%)
    удовлетворительно  
    0 (0%)
    плохо  
    0 (0%)
    неудовлетворительно  
    0 (0%)
  15. Удовлетворенность качеством оказания услуг учреждением культуры в целом
    отлично, все устраивает  
     27 (82%)
    в целом хорошо  
     6 (18%)
    удовлетворительно, незначительные недостатки  
    0 (0%)
    плохо, много недостатков  
    0 (0%)
    неудовлетворительно, совершенно не устраивает  
    0 (0%)
  16. Удовлетворенность материально-техническим обеспечением учреждения культуры
    отлично, все устраивает  
     22 (67%)
    в целом хорошо  
     9 (27%)
    удовлетворительно, незначительные недостатки  
     1 (3%)
    плохо, много недостатков  
     1 (3%)
    неудовлетворительно, совершенно не устраивает  
    0 (0%)
  17. Удовлетворенность качеством и полнотой информации о деятельности учреждения культуры, размещенной на официальном сайте учреждения культуры в сети «интернет»
    отлично, все устраивает  
     21 (64%)
    в целом хорошо  
     12 (36%)
    удовлетворительно, незначительные недостатки  
    0 (0%)
    плохо, много недостатков  
    0 (0%)
    неудовлетворительно, совершенно не устраивает  
    0 (0%)
  18. Удовлетворенность качеством и содержанием полиграфических материалов учреждения культуры
    отлично, все устраивает  
     21 (64%)
    в целом хорошо  
     12 (36%)
    удовлетворительно, незначительные недостатки  
    0 (0%)
    плохо, много недостатков  
    0 (0%)
    неудовлетворительно, совершенно не устраивает  
    0 (0%)


Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика